? ?CRM管理系統(tǒng)可收集、關(guān)聯(lián)和分析所有相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，包括聯(lián)系人信息、與企業(yè)銷售代表的互動(dòng)信息、歷史購(gòu)買記錄、服務(wù)請(qǐng)求、資產(chǎn)和報(bào)價(jià)/提議等。然后用戶可訪問這些數(shù)據(jù)，并了解每個(gè)接觸點(diǎn)的最新動(dòng)態(tài)，并據(jù)此創(chuàng)建完整的客戶檔案，進(jìn)而建立牢固的客戶關(guān)系。